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IMPORTANT : NE RENVOYEZ RIEN SANS UN "NUMERO DE RETOUR"
Afin de pouvoir vous communiquer un numéro de retour merci de nous fournir :
- Vos coordonnées
- Le nom du produit
- La référence exacte du produit (RDC+5 ou 6 chiffres sous la voiture ou télécommande)
- Le numéro et la date de la commande
- Le motif de retour
Sans notre numéro de retour, votre colis sera refusé systématiquement.
- Retour du produit défectueux uniquement en port payé.
- Coordonnées de retour :
Sté Nikko Distribution
2 rue du 19 mars 1962
92110 CLICHY
Tel : 01 42 70 48 02 Fax : 01 42 70 49 75
- Préciser le défaut constaté et les coordonnées de retour.
- Si le chargeur et la batterie ne sont pas concernés il n'est pas nécessaire de les joindre dans le colis ainsi que
les accessoires tel que l'antenne et le tube d'antenne.
- Le véhicule doit être toujours accompagné de son boîtier de commande.
- Dans les deux cas suivants, la réparation consiste uniquement à la remise en état
de fonctionnement de l'article :
> CAS N°1 : Réparation sous garantie (12 mois)
Joindre obligatoirement le justificatif d'achat (photocopie du ticket de caisse)
- Transport aller à votre charge, retour à la charge de Nikko Distribution
- Réparation gratuite.
- La garantie est caduque si le produit a fait l'objet d'une manipulation malencontreuse ou si il résulte
d'un usage anormal ou abusif.
- La garantie ne couvre pas les réclamations concernant la casse de pièces, l'usure normale du véhicule, les piles
et les accessoires comme la batterie, chargeur, antenne etc….
- Aucun avoir, ni échange ou remboursement ne pourra être effectué.
> CAS N°2 : Réparation hors garantie
Transport aller à la charge du client.
Participation forfaitaire de retour de 9€ ttc après réparation.
- Forfait de 18€ ttc de remise en état de fonctionnement d'un véhicule R/C électrique Nikko dont l'échelle
est comprise entre 1 /32e et 1/16e. Exception : le forfait pour la Ref 161000 PANTHER (1/16e) est à 24€ ttc.
- Forfait de 24€ ttc de remise en état de fonctionnement d'un véhicule R/C électrique Nikko dont l'échelle
est comprise entre 1/15e et 1/5e .
> Catégorie volant :
- Forfait de 18€ ttc pour les modèles suivants :
Ref: 510100 Avion I PLANE - Ref: 510040 Helicopter I-COPTER
- Forfait de 24€ pour tous autres modèles de Volant.
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